RESERVATIONS :

Le 30 % a déposé et payable à la confirmation, nous vous envoyons un contrat d’excursion par mail pour le processus de payement. La signature de ce contrat faisait foi à un engagement du client de verser un dépôt de 30% non remboursable de la somme due.

Le reste 70%  devrait payée avant le départ, soit en dollar Américaine ou en Euros. Si le client paye en Ariary, le cours de change doit être fixé par le responsable à cause de la déstabilisation d’Ariary.

Veuillez nous payer en cash si possible.

ANNULATION:

En cas d’annulation, nous demandons à nos clientèles de suivre les circonstances ci-dessous:

 In case of cancellation, we ask the customer under the following circumstances:

• 20 Jours avant de départ: 30% de prix total de voyage
• 15 Jours avant le plan de la date de départ : 50% de prix total de voyage
• 10 Jours avant de départ: 75% de prix total de voyage
• 7 Jours avant de départ: 100% de prix total de voyage

ASSURANCE DE VOYAGE:

Vos package de séjour avec nous ne sont pas inclus votre assurance et c’est votre responsabilité de vous assurer pour la couverture de votre voyage. Nous vous conseillons de prendre l’assurance de voyage et de l’accident durant à votre séjour, que l’assurance doit être validée avant la date prévu de votre réservation et durant votre séjour.

En cas de l’Accident, Annulation, Maladie ou autre problématique, nous déclinons en charge de vous rembourser la totalité de votre payement donc vous devez assurer par votre assurance.

Nous vous assurons de tout votre voyage durant l’arrivée à la destination et nous assurons aussi les excursions qui sont convenu dans le contrat.

MEDICAL :

Vous avez besoin de prendre la précaution pour le paludisme etc…….

VOTRE DIÉTÉTIQUE :

S’il vous plait, informons nous durant de votre réservation de séjour quelle est votre allergie ou autre pour qu’on puisse bien informer et préparer.

MÉTHODE DE PAYEMENT :

Ravinala Travel accepte en toute formalité de votre payement inclus le transfert par BANQUE, via MONEY GRAM par WESTERN UNION ou Orange monney.

Si vous nous payez par le transfert de banque, tous les frais sont à votre charge. 

INFORMATION UTILES :

BANQUE :

Toutes les banques sont ouvertes de lundi au vendredi toute la journée. Vous pouvez amener votre VISA CARTE  et voici les banques existantes à Madagascar.

BOA : Banque Of Africa

BNI : Crédit Agricole

BMOI : Banque Malgache de l’Océan Indien

BFV : Société Générale

CHANGE :

A Madagascar, la monnaie officielle est d’Ariary. Le change est bien effectuer légalement auprès de banques ou autres sociétés, agences agrées par l’état

LANGUE :

La langue utilisée et officielle à Madagascar est  Malagasy, Français et Anglais; mais quelques personnes sont capables de parler d’autres langues notamment l’allemand, Russe … .